FAQ
Häufig gestellte Fragen
Bestellungen & Rücksendungen
Wie lange ist Ihre Lieferzeit?
– Standard: 1–2 Werktage
– Express: 24 Stunden
In Europa: 3–7 Werktage
Liefern Sie auch international?
Ja, in den meisten Ländern der Europäischen Union. Die Lieferzeiten variieren je nach Zollabfertigung.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Die Versandkosten werden automatisch berechnet anhand folgender Kriterien:
– Land
– Versandart
– Bestellwert
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von:
– CHF 99 (CH)
– CHF 150 (EU).
Meine Sendungsverfolgung wird nicht aktualisiert, was soll ich tun?
Die Aktualisierung der Scans durch die Mobilfunkanbieter kann 12–48 Stunden dauern.
Sollte sich nach 72 Stunden nichts geändert haben: support@moto-marketing.ch
Mein Paket ist verspätet, was soll ich tun?
Verzögerungen können durch den Versanddienstleister, Stoßzeiten oder den Zoll verursacht werden.
Bitte kontaktieren Sie uns, falls Ihr Paket die angegebene Lieferzeit überschreitet.
Der Artikel passt nicht, kann ich ihn zurückgeben?
Ja, innerhalb von 14 Tagen, wenn:
– ungetragen
– sauber
– mit Etiketten
– in der Originalverpackung
Sind Rücksendungen kostenlos?
Häufig gestellte Fragen
Produkte & Größen
Wie wähle ich meine Größe aus?
Unsere Größentabellen finden Sie auf den Produktseiten. Für eine individuelle Empfehlung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Sind Ihre Produkte authentisch?
Ja. Moto Marketing SA ist der Importeur und offizielle Wiederverkäufer der vorgestellten Marken.
Ist Motocross-Schutzausrüstung zugelassen?
Sind Stiefel/Trikots/Helme oft in kleineren oder größeren Größen erhältlich?
Wir gehen in den Produktbeschreibungen auf jeden einzelnen Fall ein.
Häufig gestellte Fragen
Verfügbarkeit & Lagerbestand
Ein Produkt ist ausverkauft, wird es wieder verfügbar sein?
Ja, für die meisten Marken.
Sie können die Benachrichtigung über die Verfügbarkeit auf der Produktseite aktivieren.
Ist Ihr gesamter Lagerbestand in der Schweiz?
Häufig gestellte Fragen
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
– Bankkarte
– TWINT
– Apple Pay
– Google Pay
– Klarna
Kann ich in Raten zahlen?
Häufig gestellte Fragen
Garantien & Wartung
Sind die Produkte garantiert?
Ja, gemäß der Herstellergarantie.
Senden Sie uns bitte Fotos an: support@moto-marketing.ch
Wie warte ich meine Geräte?
– Trikots/Hosen: Bei 30 °C waschen, nicht im Trockner trocknen
– Helme: Schaumstoff von Hand reinigen
– Brillen: Gläser nur mit klarem Wasser reinigen
Häufig gestellte Fragen
Bestellungen & Support
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, falls es noch nicht versandt wurde.
Schreiben Sie uns umgehend.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Ja, solange das Paket noch nicht versendet wurde.
Ich habe meine Bestellbestätigung nicht erhalten.
Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
Falls sich dort nichts befindet: support@moto-marketing.ch
Wie lange dauert es, bis der Kundenservice antwortet?
Häufig gestellte Fragen
Geschäft & Geschäft
Wo befinden Sie sich?
Bieten Sie die Abholung im Geschäft an?
Ja, das ist möglich. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@moto-marketing.ch für weitere Informationen.
