Domande frequenti
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Ordini e resi
Quali sono i tempi di consegna?
In Svizzera:
– Standard: 1–2 giorni lavorativi
– Express: 24 ore
In Europa: 3–7 giorni lavorativi
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, nella maggior parte dei paesi dell'Unione Europea. I tempi di consegna variano a seconda delle dogane.
Quanto costa la consegna?
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base a:
– Paese
– Metodo di spedizione
– Importo dell'ordine
Spedizione gratuita per ordini superiori a
- CHF 99 (CH)
- CHF 150 (EU).
Il mio monitoraggio non si aggiorna, cosa devo fare?
Gli operatori potrebbero impiegare dalle 12 alle 48 ore per aggiornare le scansioni.
Se non si verificano cambiamenti dopo 72 ore: support@moto-marketing.ch
Il mio pacco è in ritardo, cosa devo fare?
I ritardi possono essere causati dal corriere, dai periodi di punta o dalla dogana.
Contattaci se il tuo pacco supera i tempi di consegna indicati.
Il mio articolo non mi va bene, posso restituirlo?
Sì, entro 14 giorni, se:
– non indossato
– pulito
– con etichette
– nella confezione originale
I resi sono gratuiti?
I resi sono a carico del cliente, a meno che l'errore non sia imputabile a noi.
Domande frequenti
Prodotti e taglie
Come faccio a scegliere la mia taglia?
Consulta le nostre guide alle taglie nelle pagine dei prodotti o contatta l'assistenza per una raccomandazione personalizzata.
I vostri prodotti sono autentici?
Sì. Moto Marketing SA è l'importatore e il rivenditore ufficiale dei marchi presentati.
Le protezioni per il motocross sono omologate?
Gli stivali/le maglie/i caschi vengono spesso restituiti in taglie piccole o grandi?
Dipende dalla marca.
Specifichiamo ogni caso nelle descrizioni dei prodotti.
Domande frequenti
Disponibilità e magazzino
Un prodotto è esaurito, tornerà disponibile?
Sì, per la maggior parte dei marchi.
Puoi attivare la notifica di disponibilità nella pagina del prodotto.
Avete tutte le scorte in Svizzera?
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Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
– Carta di credito
– TWINT
– Apple Pay
– Google Pay
- Klarna
Posso pagare a rate?
Puoi pagare il tuo ordine a rate con Klarna. Basta selezionare l'opzione Klarna al momento del pagamento (offerta soggetta a condizioni e approvazione da parte di Klarna).
Domande frequenti
Garanzie e manutenzione
I prodotti sono garantiti?
Sì, secondo la garanzia del produttore.
Contattaci con le foto: support@moto-marketing.ch
Come faccio a mantenere la mia attrezzatura?
– Maglie/pantaloni: lavare a 30°C, non asciugare in asciugatrice
– Caschi: pulire la schiuma a mano
– Occhiali: lavare le lenti solo con acqua pulita
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Ordini e supporto
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Sì, se non è ancora stato spedito.
Scrivici immediatamente.
Posso modificare il mio indirizzo di consegna?
Sì, a patto che il pacco non sia stato spedito.
Non ho ricevuto la conferma del mio ordine.
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Quanto tempo impiega il servizio clienti a rispondere?
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Negozio e attività commerciale
Dove ti trovi?
Nonceruz 4, 2732 Reconvilier, Svizzera.
Offrite il ritiro in negozio?
Sì, è possibile. Per maggiori informazioni, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@moto-marketing.ch.
